Hostsharing bietet bis zu 99,8% vertragliche Verfügbarkeit

Die garantierte Verfügbarkeit muss aus inhaltlichen Gründen von der technisch erreichten Verfügbarkeit abweichen.
Es wäre unredlich, bei einer Service-Reaktionszeit von ›Next Businessday‹ eine Verfügbarkeit von 99,9% zu garantieren.

Wir bieten folgende SLAs an:

  • Basic Support (Next Business Day)
  • Extended Support (24*7 8h)
  • Extended Support (24*7 4h)

Unter der Annahme, dass diese Reaktionszeiten drei mal im Jahr in vollem Umfang in Anspruch genommen werden müssen, ergeben sich folgende Verfügbarkeiten:

99,0% = 88 Std/Jahr = ca. 3,7 Tage
99,7% = 26 Std/Jahr = ca. 3x8h
99,8% = 13 Std/Jahr = ca. 3x4h

Die tatsächlich erreichte durchschnittliche technische Verfügbarkeit liegt deutlich höher.

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