Service und Beratung

Basis-Support

Der Support der Hostsharing eG reagiert spätestens am nächsten Werktag auf eine Störung in den gemanagten Systemen. Durch das umfangreiche Monitoring sind die meisten Störungen jedoch bereits beseitigt, bevor der Benutzer durch einen Ausfall seiner Dienste etwas davon bemerkt.

Persönliche Ansprechpartner

Für alle Fragen und Probleme gibt es bei der Hostsharing eG persönliche Ansprechpartner, die telefonisch oder per E-Mail erreichbar sind.

Individuelle SLA

Für unternehmenskritische Komponenten bietet die Hostsharing eG ihren Mitgliedern selbstverständlich auch individuelle SLA mit kürzeren Reaktionszeiten an.

Know-how-Transfer

Mit ihrem technischen Know-how kann die Hostsharing eG ihre Mitglieder bei der Umsetzung von IT-Projekten kompetent beraten. Innerhalb der Genossenschaft findet ein kontinuierlicher Know-how-Transfer statt. Die Mitglieder der Hostsharing eG haben bei ihren Aktivitäten immer eine starke Gemeinschaft von IT-Spezialisten im Rücken, auf die sie bei Bedarf zurückgreifen können.