Begriffserklärungen

Zuverlässigkeit bezeichnet die Wahrscheinlichkeit, dass ein IT-System während einer vorgegebenen Zeitspanne insgesamt fehlerfrei funktioniert und damit der mit ihm verknüpfte Geschäftsprozess ohne Unterbrechung durchlaufen kann. Hostsharing sorgt mit Redundanz auf zahlreichen Ebenen (Netzwerk, Speichersysteme, Energieversorgung, standortübergreifender DNS- und Mailserver-Platzierung) dafür, dass die Eintrittswahrscheinlichkeit von Fehlern, die zu einer Beeinträchtigung der Verfügbarkeit führen, bereits gering ist. Ausfälle einzelner Komponenten kann die Managed Operations Platform von Hostsharing tolerieren. Sie besitzt eine hohe Fehlertoleranz.

Als Verfügbarkeit bezeichnet man die Wahrscheinlichkeit, dass ein System in einem bestimmten Zeitraum funktionstüchtig ist. Sie errechnet sich aus dem Verhältnis von Produktionszeit und Ausfallzeit.

Die Gleichung lautet:
Verfügbarkeit (in Prozent) = (Produktionszeit/Produktionszeit+Ausfallzeit) * 100

Eine Verfügbarkeit von 99,99 % (und damit Hochverfügbarkeit) liegt vor, wenn die Ausfallzeit eines IT-Systems pro Jahr 53 Minuten nicht übersteigt.

Hostsharing erzielt die Hochverfügbarkeit seiner Hosting-Plattform durch Redundanz. Alle wichtigen Komponenten sind doppelt vorhanden und damit redundant ausgelegt.

Desasterschutz ist ein Begriff aus dem Betriebskontinuitätsmanagement. Er bezeichnet den Schutz von Assets (in diesem Fall von digitalen Daten) bei einem katastrophalen Vorfall, wie zum Beispiel einem Brand im Rechenzentrum. Hostsharing schützt die Daten seiner Mitglieder durch tägliche Backups in ein entferntes Rechenzentrum. Die Daten gehen so selbst im Katastrophenfall nicht verloren, sodass der Betrieb fortgesetzt werden kann.

Recovery Time Objective (RTO) bezeichnet die im Service Level Agreement vereinbarte Wiederherstellungsdauer. Sie gibt die Zeitspanne an, die nach einer Störung maximal bis zur Wiederherstellung des IT-Betriebs vergehen darf. Bei Hochverfügbarkeit erwartet man im Störungsfall eine Wiederherstellungsdauer nahe Null.

Hostsharing erreicht dies durch betriebsbereit vorgehaltene Ersatz-Hardware und die Replikation (Echtzeit-Spiegelung) der Daten vom Produktivsystem auf das Fail-Over-System.

Recovery Point Objective (RPO) ist der zugesicherte Wiederherstellungszeitpunkt. Er spezifiziert den Zeitraum, der zwischen zwei Datensicherungen liegen darf und damit den Umfang des potenziellen Datenverlusts.

Das folgende Beispiel verdeutlicht die Auswirkungen. Wenn täglich eine Datensicherung stattfindet und nach einem Totalausfall von Systemen ein Backup eingespielt werden muss, wären maximal die Daten der letzten 24 Stunden verloren.

Durch geeignete Maßnahmen, wie das Fail-Over-System, kompensiert Hostsharing den Ausfall des Produktivsystems, sodass es entweder erst gar nicht zu einem Ausfall kommt oder der Wiederherstellungszeitpunkt nahe Null liegt.